Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis

Si vous habitez dans l'Union européenne, vous pouvez annuler une commande en ligne dans les 14 jours qui suivent sa réception, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail à hello@products-of-portugal.com en indiquant votre numéro de commande.

Ce qui peut être retourné

• Vins, spiritueux et autres boissons, non ouverts et avec la capsule intacte.
• Coffrets et articles non alimentaires, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Ce qui ne peut pas être retourné

• Les produits frais et périssables : fromages, charcuteries, articles coupés ou tranchés à la demande.
• Les produits alimentaires scellés pour des raisons d'hygiène, une fois ouverts.
• Les bouteilles ouvertes.

Comment ça se passe

Renvoyez les produits bien emballés à POP, Rua da Senhora do Monte 38C, 1170-107 Lisboa, Portugal. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous nous sommes trompés d'article. Nous remboursons les produits et les frais de livraison standard de la commande dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits avant de rembourser.

Produit défectueux, cassé ou erroné

Écrivez-nous avec une photo : nous remplaçons ou remboursons à nos frais. Si une bouteille vous semble bouchonnée ou abîmée, gardez-la et prévenez-nous, nous verrons ensemble.